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門衛崗保安員在班隊長和客戶單位主管的領導下,負責出入口的值守、驗證、檢查、登記,開展禮儀接待、維護秩序、物品管控及突發應急事件處置等工作。保安員依據《保安服務項目責任書》,采取站崗、坐崗、流動崗、禮賓崗等形式,維護客戶單位安全,展現安保力量的專業素養與高度責任感。具體責任如下:
一、崗位說明:站崗是保安員以站立姿勢執勤的崗位,適用于執行查驗任務和上下班高峰時間段。坐崗、流動崗是保安員坐在固定座位上的崗位、流動崗是行走活動巡視離崗位不超過十米距離,要監視目擊范圍內的安全情況,適用于執行登記任務和非工作時間段。禮賓崗是保安員著禮賓服,以立正姿勢站立執勤的崗位,適用于重要單位或重大活動時及一、二級保安服務項目。
二、崗前準備。保安員上崗前準備是勤務工作順利開展的前提和基礎,也是保證出入口守衛勤務質量的關鍵環節。包括按規定身著保安制服、反光背心,佩戴安全帽、爆閃肩燈、現場記錄儀,并攜帶對講機、強光手電、橡膠棒等保安器械。迅速進入工作狀態,要做到“五勤”、“五要”,即眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤和手勤,執行要嚴格、要細致、要靈活、要文明、要全面。
三、門崗責任。門衛崗實行24小時值班制度。五四三級保安服務項目在早7:30-9:00、中11:40-12:30、晚17:30-18:30,在班隊長規定位置站崗,負責迎送客戶單位員工上下班,提供安全及禮儀服務。二一級保安服務項目全天候站崗。除做好日常崗位責任工作外,要時刻保持警惕,注意四周目擊范圍內人員及財產安全,如遇突發事件,立即采取措施控制處置。
四、秩序維護。保安員需擅長觀察來訪人員,能區分其是內部、外部還是無關人員。若是外部人員,需進一步判斷其是訪客、供應商,還是政府人員。針對不同人員的來訪出入,應采取不同的工作方法。要做到早觀察、早發現、早采取相應的方法或應對措施。對出入口內外及消防通道上違規停放的車輛、擺攤設點等違規行為,應及時勸離疏導,以保障出入口的安全暢通。
五、車輛管理。保安員需牢記客戶單位、員工、訪客和供應商車牌號碼等信息。按照客戶單位主管領導的指示,進行造冊登記,隨時更新車輛與駕駛員信息,以便于日常管理。任何人員及車輛攜帶、搬運單位財物外出時,需出示本單位簽發的出門條或放行條,需認真核實物品和數量,并進行詳細登記,便于日后調查取證,準確無誤后方可放行,以防止客戶單位財物損失。
六、訪客、車輛出入管理。保安員需對出入本單位的訪客及車輛進行嚴格盤查并登記。訪客、車輛進入時,首先需讓訪客或駕駛人員與被訪人取得聯系,由被訪人通過電話或對講機告知保安員并獲得同意后,保安員請訪客出示身份證件(一人一證),按規定辦理登記手續,填寫會客單后方可進入。訪客、車輛離開時,訪客需交回由被訪人簽字的會客單,攜帶的外出物品必須持有單位簽發的出門條或放行條,經對物品和數量核實無誤后,方可放行,并做好登記記錄。
七、設備操作。保安員要熟練掌握推拉門、升降柱、門閘、起落桿等機器設備的使用與安全操作方法。使用手動起落功能或人員及車輛出入時務必注意觀察距離,防止開關落桿時壓剮車身或傷及人員。當人員或車輛離開約3-5米距離,確認再無出入車輛或人員時方可落桿或關門。若因個人疏忽大意、操作不當導致損壞或造成事故,由本人承擔一切經濟賠償和法律責任。
八、應急突處。保安門衛區域是易發、高發突發事件的區域。常見有不服管理、精神病患者和上訪、報復、醉酒、暴恐、武瘋子以及拒不出示證件、強闖出入口的人員等突發性治安、刑事、群體性事件,這些事件一般時間短,危害性大。保安員需時刻提高警惕,一經發現苗頭,立即向班隊長或客戶單位主管領導報告,并迅速進行干預和控制現場,采取有效措施予以處置。
九、登記記錄。保安員需及時且認真地填寫《來訪人員檢查勤務工作記錄》、《車輛出入檢查勤務工作記錄》及《保安門衛崗勤務工作記錄》。登記工作由當班保安員負責,主要記錄內容包括上級的重要事務安排、通知、交辦事項的完成情況,以及值班期間發生并處理的問題。記錄必須保持清晰、準確,嚴禁隨意涂改,并需妥善保管。及時領取并替換新的記錄本。
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